Curso de Capacitação
Gestão de Crises
Continuidade de Negócios
Riscos, Disrupções,
Resposta, Recuperação e Resiliência
Em um ambiente marcado por incertezas, interdependências, eventos disruptivos e rápidas mudanças, preparar-se para continuar operando significa muito mais do que possuir planos de contingência.
As organizações precisam compreender seus riscos e dependências, avaliar os impactos de possíveis disrupções, estabelecer requisitos e estratégias de continuidade, desenvolver capacidades de resposta e recuperação e, quando necessário, liderar crises de forma estratégica, coordenada e baseada em informação.
O Curso de Capacitação em Gestão de Crises e Continuidade de Negócios, desenvolvido pelo QSP, integra essas diferentes capacidades em uma abordagem prática e aplicada à realidade das organizações.
Curso Transmitido ao Vivo pela Internet
Com até 30% de desconto para inscrições antecipadas (na Promoção Early Bird).
PRÓXIMA TURMA (em 8 dias úteis de manhã):
De 04 a 13 de Maio de 2027, das 8h30 às 11h30.
Para mais informações sobre o Curso (investimento, descontos, etc.), fale conosco.
Para realizar este Curso In Company para a sua organização, para 6 ou mais participantes, em qualquer data e horário e com até 47,5% de desconto, solicite-nos uma proposta.
Uma abordagem integrada
Gestão de Riscos, Continuidade de Negócios, Gestão de Incidentes e Emergências e Gestão de Crises são capacidades distintas, porém relacionadas e complementares.
O Curso trabalha de forma integrada a cadeia:
riscos e dependências → cenários de disrupção → impactos → requisitos de continuidade → estratégias e planos → resposta → gestão estratégica de crises → recuperação e aprendizagem.
Essa arquitetura representa as capacidades desenvolvidas ao longo do nosso Curso de Capacitação. Incidente, disrupção, emergência, crise e desastre não são tratados como etapas obrigatórias de uma mesma sequência.
Essa última frase é particularmente importante e já está plenamente sustentada pela nova norma NBR ISO 22300:2026: incidente pode ser ou levar a disrupção, perda, emergência, crise ou desastre.
Para conhecer em mais detalhes as diferenças e relações entre esses conceitos, consulte também o artigo “Incidentes, Disrupções, Emergências, Crises e Desastres: como diferenciá-los?”
Referências Técnicas
A capacitação está alinhada às principais referências brasileiras e internacionais aplicáveis a Segurança e Resiliência, Continuidade de Negócios, Gestão de Crises e Gestão de Riscos, com destaque para a NBR ISO 22300:2026, NBR ISO 22301:2020, NBR ISO 22361:2023, NBR ISO 31000:2018 e NBR IEC 31010:2021, além de outras referências pertinentes da família ISO 22300.
A NBR ISO 22300:2026 passa a ser especialmente importante porque fornece a linguagem comum para os temas de Segurança e Resiliência e substituiu tecnicamente a edição brasileira de 2022.
Objetivos
Capacitar os participantes a compreender e integrar as principais capacidades envolvidas na preparação para disrupções e crises, desde a avaliação de riscos e impactos até a definição de estratégias, procedimentos de continuidade, resposta, recuperação e aprendizagem.
Fornecer conhecimentos, métodos e ferramentas para desenvolver ou aprimorar a Gestão da Continuidade de Negócios e a capacidade de Gestão de Crises da organização, posicionando-as adequadamente em sua governança e em seus processos de gestão.
Programa
- Fundamentos, contexto e governança: Segurança e Resiliência; principais termos e conceitos; evento, incidente, disrupção, emergência, crise e desastre; Continuidade de Negócios e SGCN; produtos e serviços prioritários; partes interessadas; contexto; liderança; responsabilidades; governança e escopo.
- Riscos e cenários de disrupção: integração com a Gestão de Riscos; fontes de risco, causas, ameaças e vulnerabilidades; construção de cenários; consequências; controles; critérios de risco; técnicas para o processo de avaliação de riscos; tratamento e riscos residuais.
- Análise de Impacto nos Negócios — BIA: produtos, serviços e atividades prioritárias; impactos ao longo do tempo; MTPD, MBCO, RTO e RPO; recursos e dependências; capacidade atual; identificação de lacunas e requisitos de continuidade.
- Estratégias e Planos de Continuidade: pessoas, instalações, tecnologia, informações, fornecedores, logística e demais recursos; alternativas de recuperação; seguros e lucros cessantes; seleção de estratégias; elaboração de procedimentos acionáveis e do Plano de Continuidade de Negócios.
- Resposta e Gestão de Crises: capacidade estratégica de Gestão de Crises; detecção, escalonamento e ativação; estruturas, papéis e responsabilidades; consciência situacional; liderança; tomada de decisão sob incerteza; comunicação e engajamento de partes interessadas; coordenação com continuidade, incidentes e emergências.
- Recuperação, validação e aprendizagem: transição para recuperação; exercícios e testes; avaliação da eficácia; relatório pós-ação; lições aprendidas; manutenção e melhoria das capacidades de Continuidade e Gestão de Crises.
Material Didático Exclusivo
Para cada participante do Curso será fornecido gratuitamente Material Didático exclusivo do QSP, em versão impressa, desenvolvido para acompanhar os conteúdos e atividades da capacitação.
Está em desenvolvimento uma nova edição do Manual de Apoio “Gestão de Crises e Continuidade de Negócios”, alinhada à arquitetura revisada do Curso e às referências técnicas atuais.
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Para participar do Curso, favor baixar e preencher esta Ficha de Inscrição.
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